原来戴尔是这样为消费者提供服务的

前段时间，在戴尔公司预订了一款电脑，收到货之后，确实挺恼火的，之后打电话投诉，想不到，前后的态度绝然不同。你还没买他的电脑的时候，语气好的不得了，像孙子一样，把你当成了上帝一样奉着，讲这个怎么样好那个怎么样好。当你收到货之后就不是这样了，就算你是他老爸他爷爷，他都不管你死活了。

所以，对戴尔产品质量和服务态度意见如下：

第一：怪自己太笨，竟然把信用卡号码告诉了销售代表。之前我预订了款式，后来觉得其他款式更好，所以要更换，想不到打电话取消之后第二天竟然把我的款还是扣除了。这也体现出他们做事一点都不负责任；

第二：都怪我当时一时糊涂，因为我是电话预订的，所以需要什么样的款式就直接跟销售代表说。当时我说要的是磨砂版的，要不是磨砂，收到货后要退货。销售代表说肯定是磨砂的，要不是磨砂可以退货。想不到收到货之后却是光板的。打电话投诉的时候，说这一款根本没有磨砂，问我之前有没书面的证据，没有书面证据就一切免谈。但是，这也绝对是戴尔公司员工的错，如果你们有什么款式就不应该信誓旦旦的担保，这不是误导消费者吗？

第三：硬盘分区问题：我本160G的硬盘，想不到他们所谓的工程师分区是这样分的：C区39.9G，D区106G，E区2G。会分区的人都不会将E区只分到2G，2G能装多少东西？况且这样加起来根本就没有160G的容量。严重欺骗消费者，不知道是他们配给我的硬盘根本就是不足160G，还是给他们分区的时候丢失了原有12G的容量。我打电话投诉关于分区不满意，所谓的技术人员竟然说他们本来就是这样分区的，然后我要他们上门服务帮我弄好的时候，她却说只能在电话里面教我，我说不会，她说会敲键盘的人都会分区。我靠，我买了电脑我是这样受罪的，就算我会也不应该我自己来弄，况且我不会？我要是找其他电脑技师来帮我弄，起码要 200大洋，这费用谁负责？我强烈要求，他们竟然说不提供这门服务，但我买电脑是包含一年免费上门服务的，她却说是要他们觉得有问题了才会上门服务，而我说的问题在他们眼里不算是个问题。

第四：散热功能超差，刚开机不久'底盘'和键盘板面超热；

第五：面板夹缝有点松开，我也投诉了，但她说这根本没有问题，有问题的话，根本就不不会出厂送货。

打电话投诉了，还是没有结果，我说我打电话到消委会投诉你，在各个论坛揭你的不足，她就说，你投诉吧，然后就什么都不说挂我电话了。

唉，气得够呛，想不到买了个电脑让自己受罪的。所谓顾客之上，今时今日的服务态度不行了。