你的快递顺利到达了吗?

2018-11-27 22:04

试问当下,你收到谁的电话最为频繁呢?不少人会回答“快递小哥!”

有这么个段子,说:哄女人的方式,中西方达到了高度的一致——西方是“You need quiet”,我国是“有你的快递”(发音几乎相同)。

没错,收到快递是开心的,拆快递也是无比兴奋的,而你知道你亲爱的快递在途中都经历了些什么吗?

>>事件回顾

据新京报消息称,11月12日,记者暗访了石家庄中通快递转运中心,发现分拣车间的快递被工作人员粗暴对待、随意踢开。车间内随处可见快递被飞来飞去。快递堵塞在通道中,被工作人员任意踩踏,有的快递包装被工作人员踩裂,里面的物品出现破碎的情况。

14日上午,记者曝光该快递中心存在暴力分拣现象。当天中午,快递回应称媒体报道属实,并向公众诚挚道歉。公司决定,将对涉事管理人员和工作人员追责,对破损包裹将按照有关标准全部承担赔付责任。

>>网友热议

事实上,快递公司暴力分拣问题一直存在,其中申通、百世快递先后被曝出暴力分拣,面对追责,快递公司都只是表示查实后进行处理,但事后是否追责,有无整改,普通用户根本无从知晓,谁也不想看到自己买的东西被扔来扔去,甚至肆意践踏。快递公司是有责任也有义务保障用户快递的。

对此,网友展开了热烈讨论。

一位叫“喊我豆奶酱”的网友评论:中通这次的认错态度倒是挺积极,没有找任何借口。“双11”快递多、快递员压力大,这些都可以理解,但暴力分拣快递有违职业道德,干的这一行、赚的这个钱,就应该认真对待!这是被媒体曝光了,如果没有曝光呢?追责和赔偿不是目的,货品的损失可以赔付,但失掉的信任怎么挽回?!我们理解快递行业的不容易,快递小哥熬夜抢占快递柜,为了更快的把大家的快件送出去,但不理智的行为确实不该发生,快递乱象如果不根治,在科技创新的浪潮下,快递员将面临巨大的冲击,面临效率和信任的双重压力!可以试着演变成京东自营那种专业化的运营模式!我们可以多等一天,也不希望自己的快递被别人这样对待!

“在有限的时间要准确无误分拣出成堆的快递,这本身就是一件高强度的任务,对精神和身体是一项考验,难免会有些许情绪不能合理控制,我认为是可以理解的,但并不代表这也是可以推崇和纵容的,希望那些暴力分拣者能明白,消费者的权益同样需要保障。”一位名叫“军人说军事”的网友评论到。

>>相关链接

今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》明确规定,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。

同时,条例还规定企业应当规范操作,防止造成快件损毁。但快递公司的人员,显然没把《快递暂行条例》放在心上,暴力分拣已然成为一些分拣中心的常态化现象。

我们看到某通快递也及时对暴力分拣事件做了回应,但只有被媒体曝光了才去整改,这说明企业本身的管理制度、规章制度就存在问题。

治理快递业“暴力分拣”顽疾,仅仅靠快递企业的自律还是不远远不够的,更需要职能部门的监管才行。除了呼吁法律法规的不断完善,相关部门要不定期对快递企业进行监督检查,加强对行业乱象的整治力度和处罚力度,让快递企业不再有侥幸心理,最终才能让快递行业的各个环节更加规范起来。最后,也提醒各位,在收快递包裹时,一定要当面验货,如有问题保留好证据。

□本报记者 张玮怡

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