2块钱的故事 感动众多市民

2018-11-08 12:46

 2块钱的故事   感动众多市民

黄石在线(记者马南山陈子才) 公交是城市的流动风景线,也是城市精神文明的重要窗口和阵地。本报昨日报道的《“师傅,欠你2块钱,一定还你”——为不失信于公交车司机,乘客坚持寻找多日归还车费》一文,引发社会热议,不少黄石市民直呼“被感动”。

昨日,市公交集团相关负责人表示,此事看起来是一件小事,但是,我们从中看到了司机的友善和乘客的诚信,二者构成了和谐的司乘关系。

该负责人说,从目前乘客投诉公交司机的案例分析来看,大多数投诉都是一些小事没有沟通好,导致矛盾升级乘客投诉。“随着城市的发展,人们出行需求的多元化,公交车司机压力很大,为此,公司倡导司机热情贴心微笑服务。如8路车驾驶员李芳容始终坚持微笑服务,20多年来实现零投诉。”

“从乘客归还2元车费的事情来看,3路车驾驶员做到了贴心服务,多了一份理解和包容。”该负责人说,未来,该公司将大力提升公交驾驶员的素质,提供真正让市民满意的服务,构建出驾驶员和乘客相互信任、具有邻里情怀的公交文化。

肖祖红:

黄石公交车,处处见温情

肖祖红,是我市“爱心满园”义工协会负责人,今年获“荆楚楷模”称号。

2元钱公交车费的事虽小,情却真。肖祖红说,她每天也需要乘坐公交车,以前看见很多人给老人让座,现在也经常看见老人给孩子让座,只要有一个人有个善意的举动,整个车厢都是温暖的。让我们一起为公交司机点赞!在这里,我呼吁我们每一位市民朋友文明乘车,关爱公交司机,多一分理解,少一分霸道,让我们一起爱护、尊重公交司乘人员。

肖祖红还向记者讲述了她在公交车上见到的温暖故事:6日早上上班高峰期,她所在的1路公交车厢里坐满了人,也站满了人。一位76岁的老奶奶要给一位86岁的老奶奶让座,结果这个行动感染了一位50多岁的市民,这个市民主动给这位86岁的老人让座。

接着一位母亲带着一个刚上小学的孩子上车,86岁的老人要给小孩子让坐,孩子的妈妈坚决不肯,还让孩子谢谢老人。86岁的老人下车,车上乘客担心老人站不稳,主动牵着老人下车,然后再上车。在车厢后面座位的乘客,还主动提醒大家站稳。

肖祖红说,一路温馨一路爱,彰显了黄石人的素质,感动了每一个人。

胡旺洲:

司机的友善,乘客的守信

胡旺洲,是黄石市昌达出租车公司鄂BX1258出租车驾驶员,曾获市第九届“十大杰出青年”、市第三届“道德模范”、市“五一”劳动奖章、省“五四”青年奖章等荣誉。

胡旺洲看到报道后说,2块钱的故事让我们看到了司机的友善、乘客的守信,让我们看到了和谐的司乘关系。作为职业驾驶员,安全始终要放在第一位,重庆公交车事故就是一个警钟。

胡旺洲说,出租车、公交车行业是城市的窗口,直接呈现出城市形象的文明和美好。前一段时间,在黄石出租车上发生一件事情,乘客在乘坐出租车时没有带现金,下车时乘客要求微信支付,而司机却只肯收现金,二人因此起争端,求助民警化纠纷。

“从这件事情来看,司机缺少一份包容和理解。”胡旺洲说,我们也经常遇到乘客因各种原因少付车费或未付车费,在这种情况下我们应该有一颗包容的心,多一些理解,多一份笑容,必定会换来一份好的心情。公交司机的善举就是我们学习的榜样。

余红萍:

多一些尊重,少一些争执

黄石大道772号楼曾经闻名荆楚,被称为“文明楼栋”。多年来,楼长余红萍用坚实的臂膀,承担着家庭、楼栋的责任,在她的带动和感染下,772号楼的居民们恪守着邻里和睦相处的传统文化。今年,余红萍入选黄石市“新时代共产党员楷模”。

在楼栋中工作的时间多了,余红萍格外注重处理小事中的矛盾,“如果人与人相处,能够多一些尊重和理解,少一些争执和不满,很多问题就根本不会放大。”

她告诉记者,在公交车上,因为忘带零钱而难堪的情况时有发生,曾经也有过司机恶语相向,乘客羞愧难当,一时不知如何是好。

不管是负面的情绪,还是文明的力量,都会在车厢内相互传染。余红萍记得,有一次,她在乘坐公交车时,看到有一位比她更为年迈的乘客上车,她立马站起来让座。让她没想到的是,她刚刚起立,身后就有多名年轻乘客呼喊她,请她坐下。

她觉得很感动,因为人与人之间的友善此刻正在传递着,“在一些小事中,更能体现城市文明的程度。”

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